Politica de retur
La Eurotenda Paradise, toate produsele comercializate sunt realizate exclusiv pe baza comenzilor plasate de clienți, respectând dimensiunile, specificațiile și preferințele personalizate indicate.
Din acest motiv, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație sau nu corespund specificațiilor agreate la momentul comenzii.
Produse personalizate
- Ce înseamnă produse personalizate?
- Produse realizate pe dimensiunile exacte solicitate de client.
- Materiale, culori și funcționalități adaptate cerințelor specifice.
Defecte sau erori de fabricație
Dacă produsul prezintă defecte sau nu respectă specificațiile stabilite în contract, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@eurotenda.ro sau la numărul de telefon 0746986143.
În astfel de situații, vom analiza solicitarea și, după caz:
- Vom repara produsul.
- Vom înlocui produsul cu unul conform specificațiilor.
- Vom oferi o rambursare, dacă reparația sau înlocuirea nu sunt posibile.
Condiții generale
- Orice sesizare privind defectele sau erorile trebuie raportată în termen de 7 zile de la livrarea produsului.
- Produsul trebuie păstrat în starea în care a fost livrat până la soluționarea cazului.
Contact
Pentru întrebări suplimentare legate de politica de retur, ne puteți contacta la:
- Email: contact@eurotenda.ro
- Telefon: 0746986143
