Politica de Retur

La Eurotenda Paradise, toate produsele sunt fabricate la comandă, conform specificațiilor individuale ale fiecărui client (dimensiuni, culori, materiale, funcționalitate). Din acest motiv, politica de retur este adaptată legislației în vigoare pentru produse personalizate.

Produse personalizate – fără posibilitate de retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele personalizate nu pot fi returnate, întrucât sunt realizate exclusiv pentru solicitările specifice ale fiecărui client.

Ce înseamnă produse personalizate?

Produse fabricate pe dimensiunile exacte indicate în comandă
Materiale, culori sau accesorii alese la cererea clientului
Funcționalități adaptate (motorizare, senzori etc.)

Retururi acceptate în caz de defecte de fabricație

Facem tot posibilul să livrăm produse impecabile. În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau nu respectă specificațiile contractuale, vă rugăm să ne contactați în maximum 7 zile de la livrare.

📩 Email: contact@eurotenda.ro
📞 Telefon: 0746 986 143

După analizarea sesizării, vom propune una dintre următoarele soluții:

Repararea produsului;
Înlocuirea produsului cu unul conform comenzii;
Rambursarea valorii, dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile.

➡️ În aceste cazuri, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de Eurotenda.

Condiții generale pentru sesizare

Sesizarea trebuie trimisă în maximum 7 zile de la livrarea produsului;
Produsul trebuie păstrat în stare inițială, fără intervenții ulterioare, până la soluționarea cazului.

Contact

Pentru orice întrebare suplimentară privind politica de retur, ne puteți contacta:

📧 Email: contact@eurotenda.ro
📞 Telefon: 0746 986 143

Notă finală

Această politică se aplică exclusiv comenzilor plasate prin site-ul eurotenda.ro. Pentru comenzile realizate prin alte canale sau parteneri, vă rugăm să contactați direct punctul de vânzare.